隨著汽車逐漸普及尋常百姓家，汽車領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛也日漸增多，而受到傷害的往往是處于弱勢群體的消費(fèi)者。為此，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會日前發(fā)出2010年第1號消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購車時看清合同內(nèi)容，凡含糊不清或不合理的地方都要指出來。 

合同藏“貓膩” 

購車時，消費(fèi)者有可能會遇上一些藏在合同或銷售行為中的“貓膩”。 

合同標(biāo)示不明或含糊不清。部分汽車銷售商在制定好的格式合同中，故意模糊消費(fèi)者享有的權(quán)利及經(jīng)營者應(yīng)該依法承擔(dān)的義務(wù)，或者減輕經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，使得部分消費(fèi)者在不明就里的情況下與銷售商簽訂了購車合同。 

利用格式合同附加不合理?xiàng)l件。商家與消費(fèi)者簽訂購車合同時附加一些不合理的條件。如指定消費(fèi)者在其店或某公司購買保險(xiǎn)。 

隨車說明書和宣傳所標(biāo)性能、配置等與實(shí)際不相符。廠家或銷售商在網(wǎng)站、宣傳單和隨車說明書上標(biāo)示的配置、性能與實(shí)際車型的配置不符。 

巧立名目加收手續(xù)費(fèi)。銷售商與消費(fèi)者簽訂銷售合同后，待消費(fèi)者提車時，又巧立名目加收手續(xù)費(fèi)。如：加收貸款手續(xù)費(fèi)等。 

保修期內(nèi)拒絕保修。消費(fèi)者所購汽車正常使用和按期到指定4S店保養(yǎng)情況下，保修期內(nèi)出現(xiàn)車輛故障時，銷售商找出種種理由拒絕免費(fèi)保修或有條件地免費(fèi)保修。

注意五事項(xiàng)

廣西消委會提醒廣大消費(fèi)者在購買汽車時注意以下方面： 

1.在選購車輛時，最好找懂得汽車專業(yè)知識的朋友一起去購車，選購時要考慮車輛返修率、在本地是否設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)、配件和服務(wù)的價(jià)格等因素。 

2.對商家的打折或讓利、贈送等承諾要以合同的形式明確下來，將雙方的權(quán)利和義務(wù)寫具體明確。別怕麻煩，這點(diǎn)很重要。如以交付“定金”的形式購買車輛時，要在合同中明確交車的時間和交車地點(diǎn)等內(nèi)容。一旦出現(xiàn)購車糾紛，就可以做到有據(jù)可循。 

3.如果發(fā)現(xiàn)商家購車合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地向商家指出，必要時可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或者律師咨詢。 

4.提車時要仔細(xì)檢查車況，重要部件的性能、外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說相符，同時對交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題才能簽字。 

5.注重證據(jù)的保留與收集。如，發(fā)票、購車合同、說明書等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以與商家自行協(xié)商解決，亦可到當(dāng)?shù)叵�委會投訴或到工商部門申訴處理，也可直接向法院提起訴訟，依法維權(quán)。在使用車輛前，要仔細(xì)閱讀用戶使用手冊，車輛在“三包”期內(nèi)，請到指定的特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。